Уже реализовано

Улучшения безопасности и удобства:

• Добавлена поддержка восстановления пароля через email.
• Внедрение Composer и Symfony Mailer для надёжной отправки писем.
• Добавлено поле email в профиль пользователя.
• Реализована система одноразовых токенов с ограничением по времени (1 час).
• Улучшена навигация: редиректы и сообщения после действий (успех/ошибка).
• Добавлена возможность закрывать старые заявки с указанием причины.
• Реализовано скрытие неактивных отделов без изменения кода (через флаг is_active).

Расширение функционала системы заявок:

• Добавлена поддержка нескольких отделов.
• Раздельные уведомления в Telegram — каждая заявка уходит в свой чат.
• Темы заявок теперь зависят от выбранного отдела (динамическая загрузка).
• Вынесение тем заявок и отделов в базу данных для гибкого управления.
• Добавлена фильтрация заявок по отделам на главной странице.
• Реализована пагинация — по 30 заявок на страницу.
• Добавлен чекбокс «Показывать выполненные» — включено по умолчанию.
• Улучшена безопасность и структура кода (PDO, экранирование, централизованные функции).

Инструмент для размещения электронных ресурсов в библиотечном электронном каталоге.

Добавление инструмента для сжатия PDF файлов.

Улучшения и оптимизация.

Разработка раздела "Инструкции".

Базовый функционал: возможность оставить заявку.

Регистрация и авторизация на сайте.

Статусная модель заявок (новая, в работе, выполнена).